بنك الخرطوم يعلن اضافة خدمة جديدة لتأمين بنكك

الخرطوم تاق برس -أعلن بنك الخرطوم عن خدمة جديدة لعملائه تتصل بتطبيق بنكك وإضافة ميزة معالجة فقدان كلمة المرور دون اللجوء إلى الاتصال بخدمات المشتركين عبر الخط المباشر.
و اوضح البنك “في حالة فقدان أو نسيان كلمة المرور الخاصة بالعميل  يمكنه إعادة تعيين كلمة المرور بكل سهولة دون الحاجة للإتصال بالخط المباشر أو التواصل مع صفحة بنكك على الفيس بوك.

وأشار البنك إلى أن المعالجة تتم من خلال أسئلة الأمان التي قام العميل بتحديثها من قبل.

ويتبع العميل الخطوات التالية :
• قم بإختيار لا أستطيع تسجيل الدخول سيوضح لك خيارين لإعادة تعيين كلمة المرور قم بإختيار خيار الإجابة على أسئلة الأمان .
• أدخل رقم الحساب .
• قم بالإجابة على أسئلة الأمان التي انشأتها من قبل .
• سيتم إرسال الرقم السري الجديد المكون من أربعة أرقام في رسالة نصية في رقم الهاتف المسجل او البريد الإلكتروني صالحة لمدة ساعة، بالإضافة الى رمز تحقق يتم إرساله في بريدك الإلكتروني المُسجل قم بإدخالها قبل إنتهاء الفترة الزمنية المحددة .
• ستوضح لك شاشة بحقلين أدخل كلمة المرور الجديدة في الحقل الأول و قم بتأكيدها في الحقل الثاني
• أضغط على خيار تغيير وبعد ذلك يمكنك إستخدام كلمة المرور الجديدة.

وكان عملاء البنك يشكون الانتظار لوقت طويل حتى يتمكنوا من الرد عليهم من موظفي البنك للتبليغ عن مشكلة في كلمة المرور.

وكان بنك الخرطوم أعلن قطع الخدمة عن خدماته السبت الماضي لاغراض الصيانة الدورية.