زين تعترف برداءة جودة خدماتها للمشتركين وتكشف الأسباب

الخرطوم “تاق برس” – أقرت شركة زين للاتصالات في السودان، برداءة خدماتها المقدمة للمشتركين، وكشفت الاسباب.

وقالت الشركة في رسالة نصية معممة على هواتف المشتركين، تلقاها “تاق برس”، “توضح زين لمشتركيها الكرام أن تأثر مستوى جودة خدماتها نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتها.

وأوضحت أن الأسباب تمثلت في الظروف المناخية الحالية وإنقطاع الكهرباء وصعوبة توصيل الوقود لبعض المحطات.

وأشارت “زين” بحسب نص الرسالة إلى أنها تبذل قصارى جهدها من اجل إنسياب الخدمة بالجودة المطلوبة.

ويشتكي مشتركي شركة زين منذ أشهر من رداءة خدمات الاتصالات والانترنت في بعض الاحيان وعدم تمكن بعضهم

من اجراء مكالمة لمدة 3 دقائق متواصلة بحسب افادات مشتركين لـ(تاق برس)

في وقت امتدح بعض المشتركين طريقة زين في التعامل مع مشتركيها وتعاملها باسلوب راقي في تقديم اعتذار لزبائنها ومشتركيها والتعامل بشفافية في توضيح الاسباب للمشتركين.